B2C internet prodavnica koja uči i prodaje više

Odgovor je jednostavan. Biznis potrošaču, odnosno B2C kompanija prodaje svoje proizvode direktno potrošaču. Primeri? Maloprodajne radnje, restorani, prodavnice odeće itd.

Sam naziv B2C postao je veoma popularan krajem devedesetih, nakon DotCom „balona“ i procvata onlajn prodavnica. Tada su kupci shvatili da u prodavnicama koje posluju na mreži mogu mnogo brže i lakše da kupe šta žele. Maloprodajne kompanije kao što su eBay i Amazon su tada iskoristile svoju priliku i postale popularne širom sveta.

Dakle, osnovna razlika između B2B i B2C prodaje su sami kupci, koji mogu biti druge kompanije ili krajnji potrošači. Međutim, postoje i neke druge očigledne razlike.

Proces kupovine

Uz B2C prodaju, kupovina je kraća i jednostavnija. Kupac traži proizvod u veb prodavnici, pronalazi ga i kupuje. Ne može biti jednostavnije. S druge strane, B2B prodaja je mnogo složenija. Zašto? Pre svega zato što odluku o kupovini proizvoda ili usluge ne donosi samo jedna osoba. Zbog toga ceo proces traje mnogo duže. Politika cena je složenija. Pored toga, iznosi faktura su mnogo veći, a samim tim i potencijalni rizik u očima kupca.

Zato je izuzetno važno da ponuda u B2B veb shopu bude jednostavna i jasna, a sva prateća dokumentacija lako dostupna. B2B kupci danas zahtevaju rešenja koja će im pružiti prijatno iskustvo kupovine na mreži.

Kada je u pitanju lojalnost kupaca, stvari su vrlo jednostavne i jasne. Ako kao B2C kupac kupujete onlajn ski opremu, nove slušalice ili nešto drugo, to ne znači da ste odmah lojalni tom brendu. U stvari, lojalnost kupaca nije toliko važna u B2C prodaji.

Zbog toga sve veći broj kompanija u B2B prodaji traži softverska rešenja koja im omogućavaju da odgovore na sve zahteve svojih onlajn klijenata. Na ovaj način oni postaju mnogo više od dobavljača klijentima.

Informacije o proizvodima

Kupci B2C veb prodavnica traže povoljne cene i brzu isporuku. Informacije o samom proizvodu obično ih malo zanimaju. U B2B veb prodavnici situacija je potpuno drugačija. Prosečan kupac B2B veb prodavnice želi da sazna što više informacija o proizvodu ili usluzi koju namerava da kupi. Zato B2B kupci danas sve više traže detaljne, ali sveobuhvatne kataloge proizvoda koji im pružaju sve informacije koje traže.

Marketing strategija

Kupac B2B veb prodavnice traži detalje o proizvodu i donosi odluku o kupovini na osnovu toga da li je zadovoljan opisom proizvoda, kako on funkcioniše, pratećom dokumentacijom, brzinom odgovora korisničke službe na mreži itd. Dakle, B2B kupci traže detaljan prikaz rešenja. Shodno tome, B2B veb prodavnice definišu svoju marketinšku strategiju.

Šta je pravilo B2C? B2C kupci donose odluke o kupovini uglavnom vođeni emocijama. I tu se priča završava. Osnova marketinga u B2C prodaji je da izazove emociju koja vodi do kupovine i da objasni šta proizvod ili usluga može učiniti za kupca.

Iako to nije uvek pravilo, postoje primeri koji dokazuju da je moguće istovremeno biti uspešan i u B2B i u B2C prodaji. Jedan od njih je Amazon. Ovaj gigant na onlajn maloprodajnom tržištu takođe je uspešno pokrenuo Amazon Business – onlajn platformu za B2B klijente, koja je jaka konkurencija ostalima na B2B tržištu e-trgovine.

Sa impresivnih 35% ukupnih prihoda, povećanje prodaje proizvoda i unakrsna prodaja na platformi za e-trgovinu Amazon je među glavnim pričama o uspehu ovog prodavca. Koja tehnologija pokreće ovaj način konverzije? Amazonova tehnologija preporuka proizvoda koju prvenstveno omogućava veštačka inteligencija ili AI. Sada je ova tehnologija dostupna i kod nas, mi implementiramo AI u vaše online prodavnice.

Osim preporuka za proizvode, onlajn prodavci koriste veštačku inteligenciju u industriji e-trgovine za pružanje usluga chatbot-a, analizu komentara kupaca i za pružanje personalizovanih usluga onlajn kupcima. U stvari, istraživanje Ubisend-a iz 2019. pokazalo je da je 1 od svakih 5 potrošača voljan da kupi robu ili usluge od chat bota, dok 40% kupaca na mreži traži odlične ponude i kupovne ponude od chatbota.

Dok se predviđa da će globalna prodaja e-trgovine dostići 4,8 milijardi dolara do 2021. godine, Gartner predviđa da će oko 80% svih interakcija sa kupcima biti upravljano AI tehnologijama (bez ikakvog ljudskog agenta) do 2020. godine.

Dakle, kako AI u e-trgovini menja iskustvo kupovine u 2019? Kroz ovaj članak, hajde da vidimo neke od važnih primena veštačke inteligencije u e-trgovini zajedno sa nekim primerima industrije iz stvarnog života.

Kako veštačka inteligencija menja iskustvo kupovine?

Upotreba veštačke inteligencije u onlajn kupovini transformiše industriju e-trgovine predviđanjem obrazaca kupovine na osnovu proizvoda koje kupci kupuju i kada ih kupuju. Na primer, ako onlajn kupci svake nedelje često kupuju određenu marku pirinča, prodavac na mreži bi mogao da pošalje personalizovanu ponudu ovim kupcima za ovaj proizvod, ili čak da koristi preporuku omogućenu za mašinsko učenje za dodatni proizvod koji se dobro slaže sa pirinčem. posuđe.

Alati za veštačku inteligenciju za e-trgovinu ili digitalni pomoćnici koji podržavaju veštačku inteligenciju, kao što je Google Duplek alat, razvijaju mogućnosti poput kreiranja lista namirnica (iz prirodnog glasa kupca), pa čak i postavljanja porudžbina za kupovinu na mreži za njih.

4 glavne AI aplikacije u e-trgovini

Iako postoji višestruke prednosti veštačke inteligencije u e-trgovini, evo 4 glavne AI aplikacije za e-trgovinu koja danas dominira industrijom.

Čet-botovi i drugi virtuelni pomoćnici

Prodavci e-trgovine se sve više okreću chatbotovima ili digitalnim asistentima kako bi svojim onlajn kupcima pružili podršku 24×7. Izgrađeni korišćenjem AI tehnologija, chat botovi postaju intuitivniji i omogućavaju bolje korisničko iskustvo.

Osim što pružaju dobru korisničku podršku, chat botovi povećavaju uticaj AI u e-trgovini kroz mogućnosti kao što su:

Obrada prirodnog jezika (ili NLP) koja može da tumači interakcije zasnovane na glasu sa potrošačima.
Rešavanje potreba potrošača kroz dublje uvide.
Sposobnosti samoučenja koje im pomažu da se vremenom poboljšaju.
Obezbedite personalizovane ili ciljane ponude klijentima.

Inteligentne preporuke proizvoda

Među glavnim primenama veštačke inteligencije u e-trgovini, personalizovane preporuke proizvoda za onlajn kupce povećavaju stope konverzije za 915% i prosečne vrednosti porudžbina za 3%. Korišćenjem velikih podataka, veštačka inteligencija u e-trgovini utiče na izbore kupaca zahvaljujući svom znanju o prethodnim kupovinama, pretraživanim proizvodima i navikama pregledanja na mreži.

Preporuke za proizvode pružaju višestruke prednosti prodavcima e-trgovine, uključujući:

• Veći broj kupaca koji se vraćaju
• Poboljšano zadržavanje kupaca i prodaja
• Personalizovano iskustvo kupovine za onlajn kupce
• Omogućite personalizovanu kampanju za poslovnu e-poštu.

AI personalizacija u e-trgovini

Ocenjeno među najefikasnijim načinima, personalizacija je srž veštačke inteligencije u marketingu e-trgovine. Na osnovu specifičnih podataka prikupljenih od svakog korisnika na mreži, veštačka inteligencija i mašinsko učenje u e-trgovini izvlače važne korisničke uvide iz generisanih podataka o klijentima.

Na primer, alat sa AI omogućenom, Boomtrain je u stanju da analizira podatke o klijentima sa više dodirnih tačaka (uključujući mobilne aplikacije, kampanje e-pošte i veb-sajtove) da bi video kako ostvaruju interakcije na mreži. Ovi uvidi omogućavaju prodavcima e-trgovine da daju odgovarajuće preporuke za proizvode i obezbede dosledno korisničko iskustvo na svim uređajima.

Upravljanje zalihama

Efikasno upravljanje zalihama je sve u održavanju odgovarajućeg nivoa zaliha koji može da ispuni potražnju tržišta bez dodavanja neaktivnih zaliha.

Dok je konvencionalni oblik upravljanja zalihama bio ograničen na trenutne nivoe zaliha, upravljanje zalihama sa AI omogućava održavanje zaliha na osnovu podataka koji se odnose na:

Trendovi prodaje u prethodnim godinama
Predviđene ili očekivane promene u zahtevima proizvoda
Potencijalni problemi u vezi sa snabdevanjem koji mogu uticati na nivoe zaliha
Osim upravljanja zalihama, AI omogućava upravljanje skladištem pojavom automatizovanih robota koji se projektuju kao budućnost veštačke inteligencije u e-trgovini. Za razliku od ljudskih zaposlenih, AI roboti se mogu koristiti za skladištenje ili preuzimanje zaliha 24×7, zajedno sa trenutnim slanjem naručenih artikala nakon onlajn porudžbine.

Pored transformacije industrije e-trgovine na više načina, AI u sektoru B2B e-trgovine pokreće mnoštvo inovativnih rešenja. Pogledajmo neke od nedavnih industrijskih studija slučaja o veštačkoj inteligenciji koje utiču na ovaj sektor.

Tehnologije napreduju iz dana u dan, sa njima napreduje i proces programiranja. Prate se novi trendovi, jer mikrokontroleri i procesori imaju sve više mogućnoti. Baloo Digital sistem prati napredak tehnologija, pruža mogućnosti iznad granica.

Tako i online shop-ovi napreduju, uče, kada kažem uče prate preferencije potrošača, sami izradaju profakture i fakture, a podatke putem API-ja šalju u Vaš program za fakturisanje i e-Fakture. Olakšajte poslovanje sa kupcima i dilerima uz pomoć pametnih AI shop-ova.

Pored toga što uvek imate tačno stanje, uvek ažurirano, shop ima i stalnu vezu sa brzim poštama, automatski prijavljuje pakete. Sve je lako za upotrebu i smanjuje u neku ruku obim posla, jedino što proces treba da se nadgleda.

Komunikacija sa programima za fakturisanje vrši se na sledeći način, slanjem upita za kupca, zatim za dilera, za svaku ulogu pojedinačno sa cenama po kojima on kupuje. Isto tako komuniciraju se statusi sa bazom, da li je plaćeno karticom, plaćeno karticom na rate, da li se plaća pouzećem, ili preko fakture. Sistem poznaje sve te statuse.

Internet prodavnica prati potrošače, njihove preferencije, uvezana je sa analitikama, pospešuje i prilagođava ponudu različitim potrebama. Tu je dodir i uvezanost sa remarketing kamapanjama. Svako dobija svoju ponudu i predloge za kupovinu.

Uskoro nastavljamo ovu temu…

Redovono mesečno održavanje web sajtova i internet prodavnica je od velikog značaja, jer se time sprečavaju mnogo veći problemi koje mogu da izazovu hakerski upadi u sajt, preuzimanje podataka, redirekcija sadržaja. Mesečno održavanje web sajta ili online sho-a obuhvata niz operacija usklađivanja sa najnovijim verzijama PHP-a, zaštita od upada, pouzdan rad bez bagova.

Ukoliko utvrdimo da se veliki broj napada dešava u kratko vreme i da je sajt ugrožen, moramo da preduzimamo dalje korake, a oni su zaštita strana gde se vrši logovanje, ograničenje broja pokušaja logovanja, promena password-a na određeno vreme.

Ukoliko pak dodje do napada, onda se prelazi na Baloo Security podršku, koja posledice otklanja u najkraćem roku. Više o čiđćenju web sajta možete da saznate na linku: https://baloo.rs/ciscenje-web-malware-a/

Internet je sa sobom doneo mnogo novina, a jedna od njih je veoma brz protok informacija. Druga je stvaranje praktično neograničenih mogućnosti za zaradu ili za povećanje prihoda. U ovom tekstu ćemo se pozabaviti temom web shop-a ili internet prodavnice.

Odavno je zavladalo uverenje da svaka prodavnica koja postoji fizički na nekoj lokaciji u gradu, mora da ima i svoje mesto na web nebu. Razlog je što sve više ljudi ima naviku da pazari putem interneta. Na taj način, kupci mogu da upoređuju cene različitih artikala, da se upoznaju sa njihovim karakteristikama i slično, a sve to bi praktično bilo nemoguće da se mora obilaziti pola grada u potrazi za nekim proizvodom ili uslugom.

Zbog svega toga, sve trgovce zanima pitanje, kako da poboljšaju prodaju u svom veb šopu? Postoji jedan klasični marketinški miks, a on izgleda ovako:

• dobar proizvod – adekvatna cena – distribucija – marketinška komunikacija

Pored navedenog, trebalo bi razmisliti o funkcionalnosti i optimizaciji veb prodavnice. Fokus stavite na sve što može da poveća stopu konverzije.

Predlog br. 1

• Jednostavan postupak naručivanja – više izvršenih porudžbina

Ukoliko je veoma jednostavno da kupac pogleda šta sve imate u ponudi, stavi u korpu i kompletira proces kupovine, tada je veća verovatnoća da će to baš tako i da bude, nego u slučaju da se „izgubi“ na vašem sajtu, i da ne zna kako da završi naručivanje.

Predlog br. 2

• Atraktivna prezentacija proizvoda

Oštre i kvalitetne fotografije, koje su dovoljne veličine, mogu veoma pozitivno da utiču na odluku kupca da proizvod kupi. Uopšteno, kada posetilac sajta gleda u monitor, on će prvo primetiti slike, a tek nakon toga tekst. Zbog toga, ne bi trebalo da se potcenjuje važnost fotografija.

Ponekad se čak radi i 3D animacija, i to posebno za one proizvode gde je kupcima bitno da primete detalje.

Predlog br. 3

• Kreirajte detalje o kvalitetu proizvoda

Korisno je da imate podstranice koje govore o detaljima vezanim za kvalitet proizvoda. To takođe značajno može da utiče na odluku osobe da nešto pazari kod vas iz veb šopa. Opišite artikal, navodeći njegove glavne prednosti i osobine, stavite veliku sliku oštre rezolucije, te naglasite da li je proizvod dostupan i na lageru, dodajte cenu i dugme koje označava da je artikal dodat u korpu.

Predlog br. 4

• Naznačite oznaku „Besplatna dostava“

Ukoliko već pružate ovu vrstu usluge, onda bi to trebalo naglasiti, jer vas to može izdvojiti u odnosu na konkurenciju koja to ne radi. Ove informacije trebalo bi da se nalaze na glavnoj stranici i u korpi za naručivanje. Takođe, navedite kriterijume koje korisnik treba da ispuni da bi se obavila besplatna dostava i to je obično neki određeni novčani iznos.

Predlog br. 5

• Rad sa informacijama o proizvodu

U detaljima koji se tiču prozvoda, trebalo bi navesti istinite, jasne i precizne detalje, dakle, sažete karakteristike i parametre. Ukoliko pružate više informacija, pokušajte da ih podelite u delove, da budu razumljiviji i čitljiviji.

Nastojte da stvorite originalne opise, koji će vas izdvojiti od konkurencije, a akcenat stavite na pozitivne osobine proizvoda ili usluge.

Kada znamo koje su sve prednosti ponovnog marketinga, ili remarketinga, zapitamo se zbog čega postoji još toliko mnogo trgovaca koji ne koriste ovaj moćan alat internet marketinga?

U čemu je tačno smisao? Naime, kada neko poseti vaš web sajt, to znači da je zainteresovan za ono što vi nudite – određeni proizvod ili uslugu. Isto tako, taj posetilac može da „šeta“ po sajtu, da doda čak i artikal u korpu ali da ne završi proces kompletne kupovine.

Vi sada svakako želite da budete na oku tom posetiocu, kako bi on ipak odlučio da pazari kod vas. Srećom, razni alati internet oglašavanja nam nude opcije da uspemo u ovoj svojoj nameri.

Dakle, smisao je da se načini konverzija. Ovaj način najviše koriste Google Ads i Facebook Ads.

Remarketing kao personalizovano oglašavanje

Personalizacija kombinuje veliku količinu podataka koje smo prikupili tokom vremena, i na osnovu tih podataka smo u mogućnosti da ciljamo određenu grupu korisnika.

Prednost remarketinga je što smo uspeli da povežemo ljude sa našim brendom na što bolji i relevantniji način.

Kako funkcioniše Google remarketing?

Ako već koristite Google Ads, tada bi trebalo da upotrebite i Google remarketing. Potrebno je da se doda kod za remarketing na veb lokaciju. Na osnovu ove oznake, posetioci postaju publika za remarketing putem kolačića pretraživača.

Ovo je idealan način da se dostignu posetioci uz pomoć visoko ciljanog oglašavanja. To je jedna segmentirana publika, koja dozvoljava prikazivanje personalizovanih oglasa.

Kako funkcioniše Facebook remarketing?

Ovaj remarketing funkcioniše vrlo slično kao i kog Google-a. Postoji Fejsbuk pixel koji se veoma jednostavno instalira, tako da otvara nove mogućnosti za ciljano oglašavanje putem Facebook-a.

Ne bi trebalo da postanete još jedna firma koja troši ogromne budžete za marketing i da to bude usmereno ka ljudima koje u suštni ne zanima to što imate da im ponudite.

Stvaranje sopstvene publike

Upravo zbog toga bi trebalo da stvorite sopstvenu publiku i na taj način ćete iskoristiti maksimalno sve prednosti koje remarketing ima. Vaše najmoćnije oružje se zove prilagođena publika. Ništa nije važnije ni bitnije od toga da se oglas prikazuje pravoj publici, koja zaista ima intersovanje za vaš biznis.

Na primer, možemo da ciljamo ljude koji su posetili naš sajt, ili koji su pri čitanju stiglli na više od 2/3 landing stranice.

Dinamični remarketing, jednostavno će omogućiti da ljudi koji su pogledali neki proizvod iz vaše ponude, dobiju oglas koji na osnovu tog proizvoda, prikazuje i druge, srodne i slične, naizmenično ih smenjujući. Dinamični remarketing omogućava oglašivačima da brzo i lako promovišu stotine, ako ne i hiljade proizvoda, na veoma merljiv način.

Kao što smo naveli, ovu vrstu promocije možete da koristite na Google-u i na Facebook-u. Oba ova remarketinga, su veoma pouzdan i moćan alat. Zbog efikasnosti, preporučuje se njihova upotreba i to najbolje istovremeno, da bi se poboljšale ukupne performanse.

Publika koju sami stvorite je ujedno i najvernija, jer su to osobe koje žele konverziju sa vama, a na taj način se polako stvara i podiže svest o brendu koji promovišete. Usled svega toga, dobit od reklama daleko premašuje ulaganje u iste.

Verovatno želite da ponovo stupite u kontakt sa ljudima koji su skoro boravili na vašoj web lokaciji, jer su očigledno, bili zainteresovani, iako do poručivanja robe nije došlo. Tada se obično radi remarketing, i to je oglas koji „juri“ nekoga ko je bio kod vas na stranici. Remarketing se može nazvati prilagođenim oglašavanjem.

Potrebno je da se napravi publika. Ona može da bude sastavljena na više načina, a jedan od njih su oni ljudi koji su došli putem web pretraživanja, onih koji se vraćaju, ili recimo od posetilaca koji su dodali proizvod u korpu ali nisu obavili kupovinu.

Personalizovano oglašavanje može da ima različite oblike. Prilagođeni oglasi se posetiocima sajta mogu prikazivati kroz video zapise, banere, tekst. Još jedan zanimljiv način su dinamički kreirani oglasi za proizvode. To spada u dinamički remarketing.

Sistemi za remarketing i oglašavanje

Remarketing može da se koristi na mnogim mrežnim sistemima za oglašavanje. Najviše se koriste Google Ads i Facebook Ads. AdSense je program koji dozvoljava da se prikazuju Google oglasi, sajtovima koji su sa tom politikom saglasni i za to im Google isplaćuje određenu nadoknadu.

Kada se oglašavate na Facebook-u, istovremeno možete i na Instagramu, kao i u partnerskoj mreži veb lokacija i mobilnih aplikacija, a sve je to veoma slično kao na Google Ads platformi.

Dinamični remarketing

Ovo je jedan napredni i u isto vreme najefikasniji oblik remarketinga, koji uglavnom nude sistemi kao što su Google i Facebook.

Google Ads dinamički remarketing

Oglas koji se kreira na ovakav način već posle dva časa biće prikazan osobi koja je boravila na vašoj veb lokaciji. Pre svega, potrebno je da uspešno kreirate jedan takav oglas koji je namenjen za remarketing. Interesantno je da je ovo teži posao nego sa drugim vrstama oglasa.

Da biste započeli dinamički remarketing, potrebno je da izmenite web lokaciju, i da kreirate feed proizvoda u skladu sa specifikacijom. Kada sve ovo uradite prama pravilima, rezultat će biti oglašavanje koje je izuzetno visokih performansi, a to može značajno da poveća i poboljša vaš povrat ulaganja.

Zapravo, i smisao svake reklame koju kreiramo, da li na internetu ili na neki drugi, offline način, jeste da nam obezbedi da se uloženi novac vrati i da na tome zaradimo. Što je procenat zarade veći, to bolje, što znači da smo imali uspešnu kampanju.

Takođe, pravilno vođenim marketingom, mi stižemo do kruga korisnika koji su nam lojalni, koji će uvek pratiti šta se to novo zbiva kod nas, u našem web šopu (internet prodavnici), jer su jednom bili zadovoljni i pazarili su određeni proizvod sa dobrim performansama, niskom cenom i dobili su uz to besplatnu poštarinu, neki popust ili drugi poklon.

Na ovaj način se broj posetilaca sajta stalno širi i raste, što sve ima za krajnji rezultat više novca na našem računu, jer uspešno vodimo svoj marketing. Iskreno govoreći, prosečnom čoveku, koji nije marketing stručnjak, veoma je teško da vodi svoje kampanje, da ih u potpunosti razume i to potpada pod delatnost marketinških agencija koje se sa takvim poslovima i izazovima susreću svakoga dana, tako da do detalja znaju kako da nastupe u vašem slučaju, i da to bude u zajedničkom i obostranom interesu.

Putem interneta se prodaju mnogi proizvodi i usluge, ali staro pravilo glasi, da možete da imate najbolju robu, sa najnižim cenama i popustima, ali ako niko za to ne zna, na vašem bankovnom računu će stajati jedna velika nula. Naravno, to niko ne želi. Upravo iz tog razloga postoji marketing, a mi ćemo govoriti o marketingu na mreži, digitalnom, online ili internet marketingu.

Internet oglašavanje treba da bude osnova za sve firme koje prodaju proizvode ili pružaju usluge preko mreže. Pre svega, marketing će povećati saobraćaj ka vašoj web lokaciji, a to može da bude od presudne važnosti.

Na ovaj način, dobijate nove, relevantne korisnike, koji su zainteresovani za to što imate da im ponudite.

Ipak, imajte na umu da direktan zadatak internet marketinga nije direktno osiguravanje veće prodaje i prometa. Njegov primarni zadatak jeste da se na web lokaciju dovedu najrelevantniji korisnici koji imaju najveći potencijal za kupovinu.

Smisao je ove posetioce transformisati u kupce, a to sve zavisi od kvaliteta veb stranice, ali i samih proizvoda, usluga, cena, i mnogo toga još.

Samo kreirati kampanju i uspešno je voditi, ipak neće biti dovoljno. Za kompletan uspeh potrebna je stalna i redovna SEO optimizacija. Zahvaljujući tome, moguće je da ispravimo greške sa kojima se susrećemo, svaki put kada pravimo reviziju.

Na rezultat internet oglašavanja, tj. određene kampanje, utiču razni faktori. To može da bude konkurencija, na primer, i na to bi trebalo reagovati što pre.

Postoje 3 osnovna formata oglasa.

Oglasi u rezultatima pretrage

To su oglasi koji se pojvaljuju u rezultatima pretrage a na osnovu ključnih reči. Te ključne reči bi trebalo da odgovaraju na upite koje potencijalni kupci traže. Baš iz tog razloga, vaš oglas neće biti prikazivan osobama koje nisu relevantne, već samo kada ljudi pretražuju proizvode i usluge koje nudite.

Ovo je glavni razlog za to što je ovakav format oglasa najefikasniji.

Dinamični remarketing

Primera radi, da li biste voleli da ponovo susretnete na webu osobe koje su bile na vašem web sajtu, dodale su čak i proizvod u korpu, a nisu obavile, tj. završile proces kupovine? Sigurno da da, jer su takvi ljudi očigledno veoma zainteresovani.

Upravo to vam omogućava dinamični remarketing. To je personalizovani slikovni oglas, u kome se prikazani proizvodi dinamički menjaju, a na osnovu onoga šta je posetilac sajta pregledao. Pored slika i naziva proizvoda, u opisu su i snižene cene ili samo cene ukoliko ne postoji popust.

Glavna prednost dinamičkog remarketinga je ciljanje nedavnih posetilaca sajta sa personalizovanim oglašavanjem, i to sa onim proizvodima koji su ih zaista zanimali.

Upoređivač cena

Ovo je zaista veoma dobar izbor za internet prodavnice. Oglas se prikazuje ljudima koji traže određeni proizvod, uz obaveznu mogućnost da uporede cene i da tako izaberu najnižu. Kod upoređivača cena uglavnom ima dosta prodavnica, a one su poređane tako da prikazuju artikle prema nekom kriterijumu. To može da bude najniža cena, ili možda najviša, nedavno dodati proizvodi, i slično. Zahvaljujući svemu ovome, kupac stiče jasan uvid u to koliko usluga ili proizvod koštaju na više različitih  mesta, tako da može da odabere najbolju opciju za sebe.

Šta su oglasi samo za pozive?

Oglasi samo za pozive su oglasi koji kupcima omogućavaju da Vas direktno pozovu preko rezultata mobilne pretrage pre kupovine ili korišćenja usluge. Rezultati se mogu videti samo sa uređaja koji se može pozvati. Sve što trebate učiniti je da kliknete na Vaš oglas i mogu Vas nazvati brzo i lako.

Međutim, Google konstantno poboljšava svoje usluge i radi na raznim ažuriranjima. Prošle godine su stigli oglasi za pozive. Do sada su kupci pristupili informacijama o kompaniji brže od zlatnog hica Harrija Pottera, ali nisu im mogli dati duže informacije jer su naslovi i opisi oglasa samo za pozive bili vrlo ograničeni. Ažuriranje je osiguralo da dužina teksta postane zelena. Nakon novog ažuriranja možete da dodate dva naslova sa 30 znakova. Istovremeno su opisi sa originalnih 80 znakova dobili 90 znakova. Ovim ažuriranjem kompanije dobijaju znatno više prostora za prezentaciju.

Današnje moderno doba želi kupovinu na mreži više nego ikad ranije. Zašto moja internet prodavnica ne postiže savršene rezultate? Kako je moguće da nisam prodavao proizvode sa popustom od 90%? Zašto je moja internet prodavnica zatvorila vrata rudnika zlata? Da li bi trebalo da spakujem posao ili nešto što može pomoći da se razvija?

Odgovor je da nema potrebe da odustanete prvi put kad propadnete. Možda je samo puno konkurencije ušlo na tržište, niste odgovorili na promene na tržištu ili ste odabrali lošu strategiju. Pročitajte ovih nekoliko saveta kako biste započeli svoju internet prodaju.

1. OGLAŠAVANJE U TRGOVINI? ODGOVOR DA!

Prvi savet koji definitivno dominira je Google kupovina. Oni se pojavljuju u Google pretrazi kao slika, naslov, cena i veza ka lokaciji. Potencijalni kupci mogu odmah uporediti proizvod koji je pretražen sa drugim prodavcima.

To pojednostavljuje put odlučivanja kupca da kupi još više. Ako se pojavite u rezultatima pretrage, imate jasnu prednost. Pored većeg i relevantnog prometa u Vašoj internet prodavnici, korisnici će najverovatnije da kupuju od Vas.

Pregled oglasa:

2. SPOR WEB? NIJE LAKO!

Vreme učitavanja web-a? Niko ne želi da svoju mladost provede učitavajući jednu stranicu. Google više diže stranice u rezultate pretrage za ključne reči, a vodi jako računa o brzini stranica.

Brzina, nije sve. Web-u su takođe potrebne kvalitetne slike proizvoda i optimizacija alternativnim tekstom. Na taj način ćete dobiti bolji rang za traženje proizvoda. Na primer, slike mogu da se povezuju na stranice proizvoda na kojima kupci mogu lako da kupe.

3. BLOGUJTE!

Zanimljiv je pisani sadržaj. Kupci imaju više razloga za kupovinu ako mogu pročitati članak ili vredan prilog. Pomoću bloga pokažite posetiocima da znate svoj zanat.

Dodavanjem relevantnog sadržaja možete privući saobraćaj na svoju web stranicu, biti mamac na društvenim mrežama, izgraditi svoj brend i dobiti više objavljivanja na blogu sa pitanjima kupaca. Zamislite svoj sadržaj kao besplatnu ponudu za sve korisnike koji mogu postati kupci. Morate individualno prići svojim kupcima, pokušati da predvidite i znate njihove potrebe i prakse kupovine. Na primer, pokušajte da u svoje članke uključite veze do proizvoda o kojima pišete.

4. BUDITE KREATIVNI I STVORITE SUPER RELEVANTNI VIDEO!

Video je atraktivniji i ljudi brže razumeju sadržaj. Na YouTube-u možete pronaći puno sadržaja koji koristite, na primer, u učenju. Recepti, marketinški tutorijali ili kako modelirati jednorodnu glinu. YouTube je trenutno jedan od najpopularnijih feedova. Zato dodajte relevantne video snimke za ljude i pokažite im da ste upoznati. Ova marketinška strategija će pomoći internet prodavnici da ojača brend ili odgovori na pitanja kupca. Ne plašite se da budete kreativni. Za početak možete napraviti anketu da vidite šta bi ljudi najviše voleli da vide.

5. NE POSTOJI BEZ SIGURNOGA WEB-a

Sigurne internet prodavnice i web stranice su osnova uspešnog proslovanja na internetu. Prebacivanje na bezbedan HTTPS nije novost, ali još uvek postoji mnogo nesigurnih mesta. Pre mnogo godina, Google je savetovao da je bezbednost prioritet i to jeste. To je davno upozoravao za nesigurne web lokacije. Zato nemojte biti iznenađeni ako vidite pad na Google-ovim pozicijama, konkurencija je i dalje korak ispred, imate mali promet ili ako svi posetioci odlaze. Zamislite da se zatvorite u kavez sa tigrom za šta svi tvrde da je u redu. Zvuči opasno? Iako nije isto, princip je isti. Preporučujemo da ne odlažete prelazak na HTTPS.

5 + 1 GOOGLE MOJ POSAO (BUSINESS) I ŠTA NISTE ZNALI O NJEMU

Google moje preduzeće nije samo besplatni profil preduzeća koji se pojavljuje na Google pretrazi ili na mapama kada ljudi pretražuju Vaše preduzeće. Da li ste znali da pomoću Google My Business možete da napravite jednostavnu web lokaciju, dodate neograničene fotografije, direktno odgovarate na preglede i još mnogo toga?

Velika prednost alata je i u tome što postoji mobilna aplikacija i dostupna je besplatno. Imate iste opcije kao i na svom Internet nalogu i još mnogo toga. Napredne funkcije olakšavaju kreiranje atraktivnog poslovnog profila gde god da se nalazite.

SAVET DA ZAKLJUČIMO:

Testiraj i gledaj! Ne sa crnim ili ružičastim naočarima. Pokušajte kritički da sagledate internet i možda ćete shvatiti gde bi mogao biti problem i šta bi moglo biti poboljšano.