Sa impresivnih 35% ukupnih prihoda, povećanje prodaje proizvoda i unakrsna prodaja na platformi za e-trgovinu Amazon je među glavnim pričama o uspehu ovog prodavca. Koja tehnologija pokreće ovaj način konverzije? Amazonova tehnologija preporuka proizvoda koju prvenstveno omogućava veštačka inteligencija ili AI. Sada je ova tehnologija dostupna i kod nas, mi implementiramo AI u vaše online prodavnice.

Osim preporuka za proizvode, onlajn prodavci koriste veštačku inteligenciju u industriji e-trgovine za pružanje usluga chatbot-a, analizu komentara kupaca i za pružanje personalizovanih usluga onlajn kupcima. U stvari, istraživanje Ubisend-a iz 2019. pokazalo je da je 1 od svakih 5 potrošača voljan da kupi robu ili usluge od chat bota, dok 40% kupaca na mreži traži odlične ponude i kupovne ponude od chatbota.

Dok se predviđa da će globalna prodaja e-trgovine dostići 4,8 milijardi dolara do 2021. godine, Gartner predviđa da će oko 80% svih interakcija sa kupcima biti upravljano AI tehnologijama (bez ikakvog ljudskog agenta) do 2020. godine.

Dakle, kako AI u e-trgovini menja iskustvo kupovine u 2019? Kroz ovaj članak, hajde da vidimo neke od važnih primena veštačke inteligencije u e-trgovini zajedno sa nekim primerima industrije iz stvarnog života.

Kako veštačka inteligencija menja iskustvo kupovine?

Upotreba veštačke inteligencije u onlajn kupovini transformiše industriju e-trgovine predviđanjem obrazaca kupovine na osnovu proizvoda koje kupci kupuju i kada ih kupuju. Na primer, ako onlajn kupci svake nedelje često kupuju određenu marku pirinča, prodavac na mreži bi mogao da pošalje personalizovanu ponudu ovim kupcima za ovaj proizvod, ili čak da koristi preporuku omogućenu za mašinsko učenje za dodatni proizvod koji se dobro slaže sa pirinčem. posuđe.

Alati za veštačku inteligenciju za e-trgovinu ili digitalni pomoćnici koji podržavaju veštačku inteligenciju, kao što je Google Duplek alat, razvijaju mogućnosti poput kreiranja lista namirnica (iz prirodnog glasa kupca), pa čak i postavljanja porudžbina za kupovinu na mreži za njih.

4 glavne AI aplikacije u e-trgovini

Iako postoji višestruke prednosti veštačke inteligencije u e-trgovini, evo 4 glavne AI aplikacije za e-trgovinu koja danas dominira industrijom.

Čet-botovi i drugi virtuelni pomoćnici

Prodavci e-trgovine se sve više okreću chatbotovima ili digitalnim asistentima kako bi svojim onlajn kupcima pružili podršku 24×7. Izgrađeni korišćenjem AI tehnologija, chat botovi postaju intuitivniji i omogućavaju bolje korisničko iskustvo.

Osim što pružaju dobru korisničku podršku, chat botovi povećavaju uticaj AI u e-trgovini kroz mogućnosti kao što su:

Obrada prirodnog jezika (ili NLP) koja može da tumači interakcije zasnovane na glasu sa potrošačima.
Rešavanje potreba potrošača kroz dublje uvide.
Sposobnosti samoučenja koje im pomažu da se vremenom poboljšaju.
Obezbedite personalizovane ili ciljane ponude klijentima.

Inteligentne preporuke proizvoda

Među glavnim primenama veštačke inteligencije u e-trgovini, personalizovane preporuke proizvoda za onlajn kupce povećavaju stope konverzije za 915% i prosečne vrednosti porudžbina za 3%. Korišćenjem velikih podataka, veštačka inteligencija u e-trgovini utiče na izbore kupaca zahvaljujući svom znanju o prethodnim kupovinama, pretraživanim proizvodima i navikama pregledanja na mreži.

Preporuke za proizvode pružaju višestruke prednosti prodavcima e-trgovine, uključujući:

• Veći broj kupaca koji se vraćaju
• Poboljšano zadržavanje kupaca i prodaja
• Personalizovano iskustvo kupovine za onlajn kupce
• Omogućite personalizovanu kampanju za poslovnu e-poštu.

AI personalizacija u e-trgovini

Ocenjeno među najefikasnijim načinima, personalizacija je srž veštačke inteligencije u marketingu e-trgovine. Na osnovu specifičnih podataka prikupljenih od svakog korisnika na mreži, veštačka inteligencija i mašinsko učenje u e-trgovini izvlače važne korisničke uvide iz generisanih podataka o klijentima.

Na primer, alat sa AI omogućenom, Boomtrain je u stanju da analizira podatke o klijentima sa više dodirnih tačaka (uključujući mobilne aplikacije, kampanje e-pošte i veb-sajtove) da bi video kako ostvaruju interakcije na mreži. Ovi uvidi omogućavaju prodavcima e-trgovine da daju odgovarajuće preporuke za proizvode i obezbede dosledno korisničko iskustvo na svim uređajima.

Upravljanje zalihama

Efikasno upravljanje zalihama je sve u održavanju odgovarajućeg nivoa zaliha koji može da ispuni potražnju tržišta bez dodavanja neaktivnih zaliha.

Dok je konvencionalni oblik upravljanja zalihama bio ograničen na trenutne nivoe zaliha, upravljanje zalihama sa AI omogućava održavanje zaliha na osnovu podataka koji se odnose na:

Trendovi prodaje u prethodnim godinama
Predviđene ili očekivane promene u zahtevima proizvoda
Potencijalni problemi u vezi sa snabdevanjem koji mogu uticati na nivoe zaliha
Osim upravljanja zalihama, AI omogućava upravljanje skladištem pojavom automatizovanih robota koji se projektuju kao budućnost veštačke inteligencije u e-trgovini. Za razliku od ljudskih zaposlenih, AI roboti se mogu koristiti za skladištenje ili preuzimanje zaliha 24×7, zajedno sa trenutnim slanjem naručenih artikala nakon onlajn porudžbine.

Pored transformacije industrije e-trgovine na više načina, AI u sektoru B2B e-trgovine pokreće mnoštvo inovativnih rešenja. Pogledajmo neke od nedavnih industrijskih studija slučaja o veštačkoj inteligenciji koje utiču na ovaj sektor.

Imate web sajt ili internet prodavnicu, hoćete da plasirate reklame na njemu. Bilo da se radi o reklamama koje je kod vcas na web sajtu neko kupio ili da se radi o Google reklamama ili bilo kojoj drugoj sktipti, sve možete da plasirate preko vašeg ličnog ADS servera, open source rešenja koja vodi kompleta oglasni menadžment na vašem sajtu ili na vašoj interet prodavnici.

U samom ADS serveru pdešavate zone na jednom ili više sajtova na kojima šelite da se prikazuju oglasi. Odvojeno postavljate banere koje vezujete za svoje zone i upravljate rotacijom na istoj poziciji procentualno. U svakom trenutku vidite koliko je bilo klikova na svaki baner, vidite koliko se puta oglas prikazivao u totaciji i sve ostale relevantne podatke.

Izrada web sajta može biti i sa implementiranim ADS rešenjem kako bi brzo i lako krenuli da zaradjujete. Uz dobru posećenost blogova ide i dobra zarada od reklama. Sve to treba integrisati u jedan sistem, koji daje dodatnu vrednost. Integrisanim kanalima stvarate pozitivno poslovno okruženje.

Upravljajte kroz svoj ADS server svim potrebnim parametrima, upravljajte CPC, PPC, podešavajte rotraciju zakupljenih oglasa i Google Ads-a, sve u jednom sistemu, bez opterećenja web sajta. Baloo Ads sistem je maksimalno kreiran u skladu sa svim naprednim standardima.

Baloo Ads sistem može da se integriše sa bilo kojim sajtom, sa bilo kom platfotmom ili sa bilo kojim programskim jezikom.

Izrada web sajta zahteva jedan ovakav sistem koji mu pruža jedinstvenu priliku za dodatnom zaradom.

Svi znamo koliko vredi prvo mesto u Google Ads-u. Razlog je jednostavan, što se više rangirate u Google Ads-u, veće su šanse da dobijete više klikova i konverzija.

Bez obzira da li želite da postignete prvo mesto po svaku cenu ili samo želite da zadržite dobru poziciju uz najnižu moguću cenu, ovaj vodič će vam pomoći da postignete upravo to.

Ako ste novi u Google Ads-u, toplo se preporučuje da sarađujete sa stručnim Google Ads konsultantom da biste obavili posao.

Mi smo stručni provajder usluga Google Ads, agencija u Beogradu i pomažemo klijentima da ostvare najbolji povraćaj ulaganja uz optimizaciju kampanje na osnovu podataka.

Kako poboljšati Google Ads rang i potrošiti manje?

U ovom postu ćemo pomno razmotriti različite tehnike optimizacije koje mogu poboljšati poziciju Google Ads-a i istovremeno zadržati niske troškove. Ako želite da naučite konkretno o smanjenju troškova, molimo vas da objavite naš post o tome kako da smanjite troškove Google Ads-a.

Takođe, kada planirate da se bolje rangirate u Google oglasima, morate da imate dobru predstavu o svom konkurentskom Google Ads budžetu i nivou agresije koji oni mogu da imaju da bi stekli prvo mesto.

Hajde da počnemo.

Pre nego što pređemo na konkretne savete, važno je razumeti proces Google Ads aukcije.

Naučite osnove aukcije oglasa i pozicije

Svaki put kada neko izvrši Google pretragu, Google Ads aukcija odlučuje koje će oglase prikazati i kojim redosledom. Zbog toga je razumevanje načina na koji funkcionišu Google Ads aukcije ključno za optimizaciju pozicije vašeg oglasa.

Google Ads aukcija uzima u obzir 3 glavna faktora

Vaša ponuda
Kvalitet vašeg oglasa
Očekivani uticaj dodataka za oglase
Pored toga, ocena kvaliteta oglasa se određuje na osnovu sledeće 3 komponente:

Očekivana stopa učestalosti klikova (CTR): To je predviđanje koliko će često posetioci kliknuti na vaš oglas na osnovu Google-ovih istorijskih podataka o učinku za SVAKI upit pretrage.
Relevantnost oglasa: Tekst oglasa mora da se podudara sa ključnim rečima.
Iskustvo sa odredišnom stranicom: Pomaže posetiocima da pronađu ono što traže uz pomoć relevantnog i originalnog sadržaja. Trebalo bi da bude laka za navigaciju za korisnike. Budite transparentni u pogledu prirode poslovanja i načina na koji ćete koristiti lične podatke korisnika.
Dodaci za oglase: Procene sistema, dodaci i drugi formati oglasa koje koristite će uticati na učinak vaših oglasa.
Sledeći video detaljno objašnjava ove komponente:

Počnite sa novim Google Ads nalogom ili kampanjom

Uvek je preporučljivo da počnete sa novom kampanjom ili Google nalogom umesto da optimizujete postojeću. Ovo bi vam pomoglo da saznate celu istoriju pojedinačnih kampanja ili naloga od samog početka. Takođe, omogućava vam da preduzmete prave radnje da poboljšate poziciju svojih oglasa.

Ako imate postojeću oglasnu kampanju, istu možete optimizovati, ali u tom slučaju dolaze u obzir određeni faktori. Moraćete da analizirate kampanju i naučite dosadašnji učinak. Neophodno je napomenuti da se automatsko licitiranje u velikoj meri oslanja na podatke o prethodnom učinku.

Ako vaša postojeća kampanja ima pristojan učinak, možda bi bilo vredno da je optimizujete umesto da započnete novu. Možete iskoristiti dosadašnji učinak postojeće kampanje u svoju korist i postići bolje rezultate.

Dakle, budite pažljivi dok donosite ovu odluku.

Evo nekih od prednosti početka sa svežim listom.

Bolje praćenje učinka

Kada počnete da radite sa novim i organizovanim nalogom, moći ćete da pratite svoj učinak daleko efikasnije. Nećete morati da gledate svaki ugao i pukotinu svog neorganizovanog naloga da biste pratili učinak.

Novi početak vam daje bolje razumevanje na čemu treba da se radi i šta funkcioniše sasvim dobro.

Kada se na jednom nalogu dešava previše, nećete moći tačno da odredite šta ide u vašu korist. Međutim, sužavanje opcija je odličan način da se precizno odredi negativan ili pozitivan učinak.

Nema prošlih problema

Možda mislite da bi bilo lakše organizovati svoj stari nalog umesto da otvarate novi.

Stari nalog će izgledati poznato jer sadrži sve vaše prethodne podatke. Međutim, veća je verovatnoća da ćete naići na više problema sa tim nalogom.

Bavljenje ovim problemima će oduzeti više vremena i nadmašiti sve prednosti koje možete očekivati od korišćenja istorijskih podataka.

U slučaju velikih i neorganizovanih naloga, može postojati mnogo sitnih faktora koji otežavaju predviđanje ishoda bilo kakvih promena.

Koristite ručno licitiranje na početku

Google Ads vam nudi opcije ručnog i automatskog licitiranja. Sada se možda pitate koja je razlika između obe ove opcije licitiranja?

Ručno licitiranje je kada postavite maksimalnu cenu po kliku (CPC) za svoje ključne reči.

S druge strane, u automatizovanim vezama, sistem postavlja ponudu u vaše ime. Sa ručnim licitiranjem, možete da kontrolišete maksimalan iznos koji ste spremni da platite za svaki klik.

Vaš mesečni budžet će biti isti bez obzira na to da li koristite ručno ili automatsko licitiranje na osnovu budžeta koji odredite.

Generalno, Google-ov algoritam mašinskog učenja za automatsko licitiranje ima za cilj bolji učinak od ručnog licitiranja. Međutim, AI (veštačka inteligencija) će se boriti da vam obezbedi bilo kakvu pristojnu konverziju bez prethodnih podataka. Posetite Google-ovu stranicu za ručno licitiranje za cenu po kliku za više informacija.

Započinjanje nove kampanje

Ako podešavate novu oglasnu kampanju, možda ćete želeti da koristite ručno licitiranje na početku. Kada ostvarite 30 do 50 konverzija mesečno, nakon čega možete razmišljati o prelasku na automatsko licitiranje.

Budžet: Uz ovaj proces, možda ćete na početku platiti nešto više. Međutim, to će dodati vrednost kada se pretvorite u automatsko licitiranje kao što je ciljna cena po konverziji/maksimalna konverzija – ciljna cena po konverziji.

Ručna cena po kliku na duži rok

Mnogi oglašavači i dalje biraju ručnu cenu po kliku kao svoju primarnu strategiju licitiranja. Ovo im omogućava da kontrolišu cenu po kliku i dobiju udeo na tržištu. Ako vaša industrija ima konkurenciju nižeg ili srednjeg nivoa, možete dobiti visok povraćaj ulaganja koristeći ručnu cenu po kliku.

Hajde da pogledamo prednosti korišćenja strategije ručnog licitiranja.

Potpuna kontrola: Dobijate potpunu kontrolu nad svojim licitiranjem i ne morate da se oslanjate na automatizovane strategije. Možete osigurati da optimizujete ponude u skladu sa ciljevima vaše kampanje.

Brze reakcije: Ako primetite bilo kakva odstupanja u učinku, možete ih odmah da popravite pokretanjem alatke za brzi pregled i dijagnostiku oglasa.

Neposredne promene: Dok automatskom licitiranju treba vremena da nauči promene, ručno licitiranje primenjuje promene skoro odmah.

Napravite najrelevantnije oglase

Relevantnost oglasa je još jedan veoma veliki faktor koji vam pomaže da povećate ocenu kvaliteta. Ovo je uglavnom propuštena prilika od strane većine opštih oglašivača. Dakle, evo gde možete povećati svoje šanse da ih prevaziđete.

Napravite oglase koji dobro objašnjavaju vaše ključne reči, proizvod, odredišnu stranicu i povezanu ponudu. Uključite i svoju tačku razlike. Možda ćete dobiti malo veći CTR sa malo nižom pozicijom ako je vaš oglas veoma upečatljiv.

Takođe je neophodno umetnuti ključne reči u naslove oglasa i odabrati ispravne odredišne stranice.

Obavezno se pridržavajte smernica Google-ovih smernica i izbegavajte da vaši Google oglasi budu neodobreni.

Sastavili smo nekoliko saveta i trikova koji će vam pomoći da kreirate relevantne i ubedljive oglase.

Budite konkretni: Vaš cilj je da se podudarate sa upitom korisnika. Uverite se da je vaš primerak jasan, koncizan i precizan.

Uvek uključite poziv na akciju: Poprilično nema prednosti u oglasu bez poziva na akciju. Trebalo bi da na jednostavan, ali primamljiv način navedete šta želite da korisnici urade.

Ne preterujte: Ne dajte lažna obećanja korisnicima. Vaša odredišna stranica treba da odražava sve što nudite u kopiji. Ako uključite nešto što ne možete da napravite rezervnu kopiju, to će frustrirati korisnike.

Strateški postavite ključne reči: Da, ključne reči su ključne, ali ne možete ih samo posipati gde god želite. U idealnom slučaju, trebalo bi da koristite svoje ključne reči u URL-u, naslovima i opisima. Takođe bi trebalo da koristite ključne reči na vašoj odredišnoj stranici.

Nastaviće se…

Kada kažemo online marketing, mnogi ljudi se hvataju za glavu, a prvi razlog je što im je to velika nepoznanica, a sa druge strane, shvataju koliko je važno da budu prisutni na web nebu ukoliko žele da im posao napreduje, a to se odnosi na sve grane privrede, nebitno čime se bavite.

Imati sajt, koji bi se putem organske pretrage pojavljivao među prva tri rezultata na Google-u, na prvoj strani – verovatno je san svakoga ko izgrađuje sajt. Ipak, put do tog mesta je dug i dalek, veoma sličan kao da osvajate neki visok planinski vrh ili uspon.

Razlog za ovu tvrdnju je sledeći: zamislite koliko još preduzeća ima koja se bave istim poslom kao i vi, i oni imaju sajt, i takođe isti cilj – da budu prvi na Guglu. Sada je svakako jasnije zbog čega je ovo jako težak zadatak, koji je skoro nemoguće ostvariti ako uz sebe nemate čitavu armiju ljudi, stručnjaka za internet marketing.

Ipak, neke stvari možete da odradite i sami i ovde ćemo navesti šta bi to moglo da bude, a sve u cilju što boljeg i bržeg rangiranja na višim pozicijama organske pretrage.

Dakle, kada kažemo internet marketing, ljudi prvo pomisle da je to oglašavanje na internetu. Ipak, trebalo bi ovo mišljenje i stav korigovati, jer internet marketing nije samo plaćeno oglašavanje. Iz tog razloga pročitajte ovaj tekst do kraja, da biste uvideli koji su to jednostavni načini za marketing na mreži.

Šta pokriva internet marketing?

Pre svega, radi se o pomenutom plaćenom oglašavanju, SEO optimizaciji, koja može da bude off line i on line, marketinga putem e-pošte, plaćene i neplaćene aktivnosti na društvenim mrežama, kao i o stvaranju relevantnog sadržaja (tekstovi i slike, video klipovi na sajtu).

Ovo bi bilo zaista ukratko, ali prikazali smo vam samu srž marketinga na mreži, digitalnog ili internet marketinga. Bez ulaganja u svoj sajt, teško da možete da postignete da se on pojavi tamo gde biste vi želeli, a to je vrh u pretrazi. Zapravo, u današnje vreme to je sasvim i nemoguće, zato što mnogo sajtova i firmi želi to isto što i vi, i svi vredno rade, plaćaju i traže druge prikladne načine da proguraju svoj sajt na što više pozicije, kako bi bili dostupni što većem broju ljudi.

Ovo automatski znači da će biti više kupaca i klijenata za vašu delatnost, ma čime da se bavite, jer su, jednostavno, svi na internetu. I ako se tamo ne pojavljujete, kao i da i ne postojite. Vaš web sajt je vaša poslovna lična karta. To posebno ima značaj kada znamo da tu možemo da istaknemo svoje reference, da bi budući korisnici naših usluga ili kupci proizvoda znali da će poslovati sa najuspešnijima.

UI veb optimizacija znači da se može otkriti kako se ponašaju korisnici određene web lokacije. Naknadno se izvode testovi koji se odnose na izgled i vizuelnu obradu različitih elemenata web lokacije. Potencijalne barijere se uklanjaju, navigacija se pojednostavljuje, a sve za cilj na samom kraju, ima povećanje prihoda koji taj web sajt treba da donese svom vlasniku.

Internet je sa sobom doneo mnogo novina, a jedna od njih je veoma brz protok informacija. Druga je stvaranje praktično neograničenih mogućnosti za zaradu ili za povećanje prihoda. U ovom tekstu ćemo se pozabaviti temom web shop-a ili internet prodavnice.

Odavno je zavladalo uverenje da svaka prodavnica koja postoji fizički na nekoj lokaciji u gradu, mora da ima i svoje mesto na web nebu. Razlog je što sve više ljudi ima naviku da pazari putem interneta. Na taj način, kupci mogu da upoređuju cene različitih artikala, da se upoznaju sa njihovim karakteristikama i slično, a sve to bi praktično bilo nemoguće da se mora obilaziti pola grada u potrazi za nekim proizvodom ili uslugom.

Zbog svega toga, sve trgovce zanima pitanje, kako da poboljšaju prodaju u svom veb šopu? Postoji jedan klasični marketinški miks, a on izgleda ovako:

• dobar proizvod – adekvatna cena – distribucija – marketinška komunikacija

Pored navedenog, trebalo bi razmisliti o funkcionalnosti i optimizaciji veb prodavnice. Fokus stavite na sve što može da poveća stopu konverzije.

Predlog br. 1

• Jednostavan postupak naručivanja – više izvršenih porudžbina

Ukoliko je veoma jednostavno da kupac pogleda šta sve imate u ponudi, stavi u korpu i kompletira proces kupovine, tada je veća verovatnoća da će to baš tako i da bude, nego u slučaju da se „izgubi“ na vašem sajtu, i da ne zna kako da završi naručivanje.

Predlog br. 2

• Atraktivna prezentacija proizvoda

Oštre i kvalitetne fotografije, koje su dovoljne veličine, mogu veoma pozitivno da utiču na odluku kupca da proizvod kupi. Uopšteno, kada posetilac sajta gleda u monitor, on će prvo primetiti slike, a tek nakon toga tekst. Zbog toga, ne bi trebalo da se potcenjuje važnost fotografija.

Ponekad se čak radi i 3D animacija, i to posebno za one proizvode gde je kupcima bitno da primete detalje.

Predlog br. 3

• Kreirajte detalje o kvalitetu proizvoda

Korisno je da imate podstranice koje govore o detaljima vezanim za kvalitet proizvoda. To takođe značajno može da utiče na odluku osobe da nešto pazari kod vas iz veb šopa. Opišite artikal, navodeći njegove glavne prednosti i osobine, stavite veliku sliku oštre rezolucije, te naglasite da li je proizvod dostupan i na lageru, dodajte cenu i dugme koje označava da je artikal dodat u korpu.

Predlog br. 4

• Naznačite oznaku „Besplatna dostava“

Ukoliko već pružate ovu vrstu usluge, onda bi to trebalo naglasiti, jer vas to može izdvojiti u odnosu na konkurenciju koja to ne radi. Ove informacije trebalo bi da se nalaze na glavnoj stranici i u korpi za naručivanje. Takođe, navedite kriterijume koje korisnik treba da ispuni da bi se obavila besplatna dostava i to je obično neki određeni novčani iznos.

Predlog br. 5

• Rad sa informacijama o proizvodu

U detaljima koji se tiču prozvoda, trebalo bi navesti istinite, jasne i precizne detalje, dakle, sažete karakteristike i parametre. Ukoliko pružate više informacija, pokušajte da ih podelite u delove, da budu razumljiviji i čitljiviji.

Nastojte da stvorite originalne opise, koji će vas izdvojiti od konkurencije, a akcenat stavite na pozitivne osobine proizvoda ili usluge.

Broj alata koji se koristi za internet marketing se stalno povećava, i mnogi od njih se još uvek razvijaju, nadograđuju, unapređuju… Prioritetna uloga alata u internet marketingu je obavljanje najkvalitetnijih radova, uzimajući, pri tome, u obzir potrebe klijenata (oglašivača). Sve to treba da se obavi u najkraćem mogućem roku.

U ovom tekstu ćemo se pozabaviti alatima koji se najčešće koriste, i koje bi svaki trgovac koji prodaje robu preko interneta trebalo da zna, a sve iz razloga da bi svoj posao obavljao profesionalno i sa maksimalnom preciznošću.

Google ads

Ovo je alat uz pomoć koga postavljamo oglase tako da se pojavljuju na mreži za pretraživanje, ali isto tako i na raznim sajtovima koji su to dozvolili, kao i na You Tube-u.

Tu je uključeno i PPC oglašavanje, oglašavanje na You Tube-u, reklamiranje u sadržaju na osnovu banera, remarketing, oglašavanje u mobilnim aplikacijama…

Google ads pre svega, mora da proveri i odobri vašu kampanju, a to znači da ne smete da imate u prodaji i reklami lekove za koje je potreban recept lekara, ili da promovišete oružje ili da prodajete proizvode koji nisu prikladni za maloletnike.

Kampanje će biti aktivirane nakon kontrole i provere, i to se dešava za oko dva sata, a često bude i brže.

Google analize

Ono što merimo, to i raste, stara je izreka, tako da je velika prednost oglašavanja na internetu što se sve može tačno premeriti. Gugl analitika je alat koji je specijalno dizajniran za statistike sa veb stranica. Kada analiziramo stranicu i ceo veb sajt, možemo da pratimo ponašanje korisnika prilikom posete, zatim, tokom kupovine, a možemo znati i gde se geografski oni nalaze; znaćemo i pol, starost, interesnu grupu, kao i uređaj sa koga je korisnik došao na naš sajt.

Kao što vidimo, Google analitika nudi veliki broj informacija i podataka, ali najbitnije za marketing je da znamo sledeće:

• da li je u pitanju organsko pretraživanje
• da li se radi o plaćenoj pretrazi
• da li su korisnici došli putem društvenih mreža
• da li su saznali za nas preko upoređivača cena i sl.

Fejsbuk poslovni menadžer

Fejsbuk nudi oglašavanje koje je moguće da tačno targetira grupu ljudi koju želimo i to na osnovu pola, starosti, obrazovnog statusa, interesovanja, bračnog statusa, geografskog položaja, veb lokacija koju vole da posećuju i još zaista mnogo toga.

Bitno je da znate da postoji mogućnost remarketinga. Remarketing znači da je Fejsbuk pixel registrovao korisnika i da zatim nastavlja da ga prati, tako što mu se na raznim veb lokacijama koje posećuje, prikazuje reklama. Ovo je vrlo važno, jer posetilac našeg sajta neće tek tako zaboraviti na nas, mi ćemo ga podsetiti, čime se stvara veća mogućnost da će se ponovo vratiti kod nas i preduzeti željenu akciju, a to je kupovina.

Za kraj ćemo reći, da biste bili uspešan online trgovac, vi morate stalno pratiti i meriti odakle vam dolaze kupci, kako se ponašaju na vašem sajtu, i isto tako, potrebno je da troškove marketinga koristimo ekonomično, te pravilno meriti i procenjivati uspeh kampanja.

Kada znamo koje su sve prednosti ponovnog marketinga, ili remarketinga, zapitamo se zbog čega postoji još toliko mnogo trgovaca koji ne koriste ovaj moćan alat internet marketinga?

U čemu je tačno smisao? Naime, kada neko poseti vaš web sajt, to znači da je zainteresovan za ono što vi nudite – određeni proizvod ili uslugu. Isto tako, taj posetilac može da „šeta“ po sajtu, da doda čak i artikal u korpu ali da ne završi proces kompletne kupovine.

Vi sada svakako želite da budete na oku tom posetiocu, kako bi on ipak odlučio da pazari kod vas. Srećom, razni alati internet oglašavanja nam nude opcije da uspemo u ovoj svojoj nameri.

Dakle, smisao je da se načini konverzija. Ovaj način najviše koriste Google Ads i Facebook Ads.

Remarketing kao personalizovano oglašavanje

Personalizacija kombinuje veliku količinu podataka koje smo prikupili tokom vremena, i na osnovu tih podataka smo u mogućnosti da ciljamo određenu grupu korisnika.

Prednost remarketinga je što smo uspeli da povežemo ljude sa našim brendom na što bolji i relevantniji način.

Kako funkcioniše Google remarketing?

Ako već koristite Google Ads, tada bi trebalo da upotrebite i Google remarketing. Potrebno je da se doda kod za remarketing na veb lokaciju. Na osnovu ove oznake, posetioci postaju publika za remarketing putem kolačića pretraživača.

Ovo je idealan način da se dostignu posetioci uz pomoć visoko ciljanog oglašavanja. To je jedna segmentirana publika, koja dozvoljava prikazivanje personalizovanih oglasa.

Kako funkcioniše Facebook remarketing?

Ovaj remarketing funkcioniše vrlo slično kao i kog Google-a. Postoji Fejsbuk pixel koji se veoma jednostavno instalira, tako da otvara nove mogućnosti za ciljano oglašavanje putem Facebook-a.

Ne bi trebalo da postanete još jedna firma koja troši ogromne budžete za marketing i da to bude usmereno ka ljudima koje u suštni ne zanima to što imate da im ponudite.

Stvaranje sopstvene publike

Upravo zbog toga bi trebalo da stvorite sopstvenu publiku i na taj način ćete iskoristiti maksimalno sve prednosti koje remarketing ima. Vaše najmoćnije oružje se zove prilagođena publika. Ništa nije važnije ni bitnije od toga da se oglas prikazuje pravoj publici, koja zaista ima intersovanje za vaš biznis.

Na primer, možemo da ciljamo ljude koji su posetili naš sajt, ili koji su pri čitanju stiglli na više od 2/3 landing stranice.

Dinamični remarketing, jednostavno će omogućiti da ljudi koji su pogledali neki proizvod iz vaše ponude, dobiju oglas koji na osnovu tog proizvoda, prikazuje i druge, srodne i slične, naizmenično ih smenjujući. Dinamični remarketing omogućava oglašivačima da brzo i lako promovišu stotine, ako ne i hiljade proizvoda, na veoma merljiv način.

Kao što smo naveli, ovu vrstu promocije možete da koristite na Google-u i na Facebook-u. Oba ova remarketinga, su veoma pouzdan i moćan alat. Zbog efikasnosti, preporučuje se njihova upotreba i to najbolje istovremeno, da bi se poboljšale ukupne performanse.

Publika koju sami stvorite je ujedno i najvernija, jer su to osobe koje žele konverziju sa vama, a na taj način se polako stvara i podiže svest o brendu koji promovišete. Usled svega toga, dobit od reklama daleko premašuje ulaganje u iste.

Verovatno želite da ponovo stupite u kontakt sa ljudima koji su skoro boravili na vašoj web lokaciji, jer su očigledno, bili zainteresovani, iako do poručivanja robe nije došlo. Tada se obično radi remarketing, i to je oglas koji „juri“ nekoga ko je bio kod vas na stranici. Remarketing se može nazvati prilagođenim oglašavanjem.

Potrebno je da se napravi publika. Ona može da bude sastavljena na više načina, a jedan od njih su oni ljudi koji su došli putem web pretraživanja, onih koji se vraćaju, ili recimo od posetilaca koji su dodali proizvod u korpu ali nisu obavili kupovinu.

Personalizovano oglašavanje može da ima različite oblike. Prilagođeni oglasi se posetiocima sajta mogu prikazivati kroz video zapise, banere, tekst. Još jedan zanimljiv način su dinamički kreirani oglasi za proizvode. To spada u dinamički remarketing.

Sistemi za remarketing i oglašavanje

Remarketing može da se koristi na mnogim mrežnim sistemima za oglašavanje. Najviše se koriste Google Ads i Facebook Ads. AdSense je program koji dozvoljava da se prikazuju Google oglasi, sajtovima koji su sa tom politikom saglasni i za to im Google isplaćuje određenu nadoknadu.

Kada se oglašavate na Facebook-u, istovremeno možete i na Instagramu, kao i u partnerskoj mreži veb lokacija i mobilnih aplikacija, a sve je to veoma slično kao na Google Ads platformi.

Dinamični remarketing

Ovo je jedan napredni i u isto vreme najefikasniji oblik remarketinga, koji uglavnom nude sistemi kao što su Google i Facebook.

Google Ads dinamički remarketing

Oglas koji se kreira na ovakav način već posle dva časa biće prikazan osobi koja je boravila na vašoj veb lokaciji. Pre svega, potrebno je da uspešno kreirate jedan takav oglas koji je namenjen za remarketing. Interesantno je da je ovo teži posao nego sa drugim vrstama oglasa.

Da biste započeli dinamički remarketing, potrebno je da izmenite web lokaciju, i da kreirate feed proizvoda u skladu sa specifikacijom. Kada sve ovo uradite prama pravilima, rezultat će biti oglašavanje koje je izuzetno visokih performansi, a to može značajno da poveća i poboljša vaš povrat ulaganja.

Zapravo, i smisao svake reklame koju kreiramo, da li na internetu ili na neki drugi, offline način, jeste da nam obezbedi da se uloženi novac vrati i da na tome zaradimo. Što je procenat zarade veći, to bolje, što znači da smo imali uspešnu kampanju.

Takođe, pravilno vođenim marketingom, mi stižemo do kruga korisnika koji su nam lojalni, koji će uvek pratiti šta se to novo zbiva kod nas, u našem web šopu (internet prodavnici), jer su jednom bili zadovoljni i pazarili su određeni proizvod sa dobrim performansama, niskom cenom i dobili su uz to besplatnu poštarinu, neki popust ili drugi poklon.

Na ovaj način se broj posetilaca sajta stalno širi i raste, što sve ima za krajnji rezultat više novca na našem računu, jer uspešno vodimo svoj marketing. Iskreno govoreći, prosečnom čoveku, koji nije marketing stručnjak, veoma je teško da vodi svoje kampanje, da ih u potpunosti razume i to potpada pod delatnost marketinških agencija koje se sa takvim poslovima i izazovima susreću svakoga dana, tako da do detalja znaju kako da nastupe u vašem slučaju, i da to bude u zajedničkom i obostranom interesu.

Putem interneta se prodaju mnogi proizvodi i usluge, ali staro pravilo glasi, da možete da imate najbolju robu, sa najnižim cenama i popustima, ali ako niko za to ne zna, na vašem bankovnom računu će stajati jedna velika nula. Naravno, to niko ne želi. Upravo iz tog razloga postoji marketing, a mi ćemo govoriti o marketingu na mreži, digitalnom, online ili internet marketingu.

Internet oglašavanje treba da bude osnova za sve firme koje prodaju proizvode ili pružaju usluge preko mreže. Pre svega, marketing će povećati saobraćaj ka vašoj web lokaciji, a to može da bude od presudne važnosti.

Na ovaj način, dobijate nove, relevantne korisnike, koji su zainteresovani za to što imate da im ponudite.

Ipak, imajte na umu da direktan zadatak internet marketinga nije direktno osiguravanje veće prodaje i prometa. Njegov primarni zadatak jeste da se na web lokaciju dovedu najrelevantniji korisnici koji imaju najveći potencijal za kupovinu.

Smisao je ove posetioce transformisati u kupce, a to sve zavisi od kvaliteta veb stranice, ali i samih proizvoda, usluga, cena, i mnogo toga još.

Samo kreirati kampanju i uspešno je voditi, ipak neće biti dovoljno. Za kompletan uspeh potrebna je stalna i redovna SEO optimizacija. Zahvaljujući tome, moguće je da ispravimo greške sa kojima se susrećemo, svaki put kada pravimo reviziju.

Na rezultat internet oglašavanja, tj. određene kampanje, utiču razni faktori. To može da bude konkurencija, na primer, i na to bi trebalo reagovati što pre.

Postoje 3 osnovna formata oglasa.

Oglasi u rezultatima pretrage

To su oglasi koji se pojvaljuju u rezultatima pretrage a na osnovu ključnih reči. Te ključne reči bi trebalo da odgovaraju na upite koje potencijalni kupci traže. Baš iz tog razloga, vaš oglas neće biti prikazivan osobama koje nisu relevantne, već samo kada ljudi pretražuju proizvode i usluge koje nudite.

Ovo je glavni razlog za to što je ovakav format oglasa najefikasniji.

Dinamični remarketing

Primera radi, da li biste voleli da ponovo susretnete na webu osobe koje su bile na vašem web sajtu, dodale su čak i proizvod u korpu, a nisu obavile, tj. završile proces kupovine? Sigurno da da, jer su takvi ljudi očigledno veoma zainteresovani.

Upravo to vam omogućava dinamični remarketing. To je personalizovani slikovni oglas, u kome se prikazani proizvodi dinamički menjaju, a na osnovu onoga šta je posetilac sajta pregledao. Pored slika i naziva proizvoda, u opisu su i snižene cene ili samo cene ukoliko ne postoji popust.

Glavna prednost dinamičkog remarketinga je ciljanje nedavnih posetilaca sajta sa personalizovanim oglašavanjem, i to sa onim proizvodima koji su ih zaista zanimali.

Upoređivač cena

Ovo je zaista veoma dobar izbor za internet prodavnice. Oglas se prikazuje ljudima koji traže određeni proizvod, uz obaveznu mogućnost da uporede cene i da tako izaberu najnižu. Kod upoređivača cena uglavnom ima dosta prodavnica, a one su poređane tako da prikazuju artikle prema nekom kriterijumu. To može da bude najniža cena, ili možda najviša, nedavno dodati proizvodi, i slično. Zahvaljujući svemu ovome, kupac stiče jasan uvid u to koliko usluga ili proizvod koštaju na više različitih  mesta, tako da može da odabere najbolju opciju za sebe.

Internet marketing trenutno je tema koja se mnogo raspravlja za svakog vlasnika internet prodavnice. Efikasno postavljanje uopšte nije lako . U ovom članku pokušaćemo da opišemo neke probleme sa kojima se najčešće susrećemo.

Mnogi ljudi s kojima razgovaramo ne razmišljaju o cilju marketinga i najefikasnijem načinu za njegovo postizanje. Klijenti nas često pitaju za reklamiranje koje bi povećalo njihov promet u internet prodavnici. Istovremeno, njihov sastav robe zahteva kampanje za performanse da bi se osigurala prodaja . Takav cilj može biti apsolutno irelevantan saobraćaj. Možete imati 1000 jedinstvenih poseta dnevno bez ikakve konverzije. Razmislite da li želite da povećate promet ili prodaju.

Klijenti često zahtevaju marketinšku uslugu koja ne uspeva da efikasno ispuni njihove ciljeve. Na primer, vlasnik internet prodavnice sa uobičajenom elektronikom želi da radi kampanje za performanse preko Facebooka, jer tako zarađuje njegov prijatelj. U isto vreme, prijatelj posluje u potpuno drugom segmentu. Nedavno smo videli slične zahteve. Da, Facebook nudi mogućnost vođenja kampanja performansi , ali je pogodan samo za određene segmente.

Naročito one koje možete dobro predstaviti uz pomoć slika ili su novost na tržištu. Što se tiče elektronike, to bi mogli biti novi telefoni iPhone, Samsung, Huawei, za koje se vrši brendiranje. Međutim, ovih nekoliko proizvoda ne bi pokrilo troškove reklamiranja. Izvedbene kampanje na Facebooku posebno su pogodne za tekstil, posebno žensku odeću.

Takođe dobijamo puno zahteva za YouTube oglase. Često iz internet prodavnica čiji proizvodi imaju velike pretrge na Google-u, ali te internet prodavnice uopšte nemaju Google Ads oglase, SEO-ove ili druge kampanje za performanse. Stoga uvek morate da razmislite koji su oglasi najvažniji i prvo ih osigurati. YouTube oglasi u ovom slučaju su korak dva ili tri. Video snimci su manje ili više stvar sa brendiranjem. Suprotno tome, ne možete pokrenuti kampanju performansi putem Google Ada-a ako na Google pretraživanju nema pretraživanja relevantnih za Vaš posao.

Kao ključni partner Google-a i poslovni partner Facebooka pružamo besplatne analize. Najveće razlike pronalazimo u Google Ads računima.

Najčešći nedostaci Google Ads-a:

Loša struktura kampanje.

Nedovoljno podešavanja ponovnog marketinga. Najefikasnije je prikazivanje oglasa za remarketing samo potencijalnim kupcima koji su proveli neko vreme na podstranici proizvoda / usluge ili dodali artikle u korpu i nisu kupili. Najbolje je isključiti odlaske i kupce koji su već kupili.

Ne koristite dinamički remarketing na mreži sa sadržajem.

Nedovoljan rad sa negativnim ključnim rečima.

Ne koristite najnovije funkcije i poboljšanja. Proširenja sa adresama, opisima, strukturiranim isečcima itd.

Nekorišćenje punog potencijala dužine oglasa.

Za ciljanje oglasa za dve ili više veb lokacija potrebni su zasebni Ads nalozi. Mogu se povezati sa nalogom administratora.

Ne koristite spoljne alate za pojednostavljivanje upravljanja.

Povezivanje Ads-a sa Google analitikom.

Postavljanje ciljeva u Google Analitics-u, kao što su prodaja, gledanje video zapisa, traženje biltena, prijava, preuzimanje dokumenta itd.

Nadam se da smo dovoljno naglasili poteškoće u postavljanju i upravljanju Google Ads-om. Mnogi ljudi koje sretnemo tvrde da njihove kampanje ne funkcionišu i da se u vezi s tim ništa ne može učiniti. Na primer, postavili su sopstvene kampanje uz Google podršku ili pitali osobu bez dovoljno znanja. Google podrška pruža tri meseca besplatnu pomoć u podešavanju novog naloga. Odličan je način za prikazivanje oglasa. Veoma smo zadovoljani što Google pruža ove usluge.

Ovo je velika pomoć za početnika preduzetnika. Međutim, nisam naišao ni na jedan takav račun koji bi zaista zaradio novac. Imajte na umu da je Google podrška dizajnirana za pokretanje Google Ads-a. Međutim, potrebno je više vremena da se optimizira vaš nalog. Ako bi ga Google pružio besplatno, s jedne strane, išao bi protiv agencija koje pružaju ove usluge, a takođe bi morao izdvojiti mnogo veći tim ljudi i pružiti tu uslugu besplatno kontinuirano, a ne samo tokom tri meseca. To bi dovelo do ukidanja specijalizovanih agencija, što je nepovoljno za Google.

Proverite postignute rezultate pre rada sa novom agencijom. Najbolje je pogledati studije slučaja . Proverite ko će postaviti vaše kampanje. Bilo da se radi o višem, mlađem ili kompletnom početniku (učeniku). Ne gledaj na cenu, već na količinu usluga i kvalitet agencije.

Jednom nam je klijent rekao da se čini povoljnijim da angažuje agenciju gde će plaćati 10 € mesečno. Ponudili smo mu ponudu za 200 € mesečno. Šta mislite šta je najpovoljnija ponuda za klijenta? Koja saradnja mu je zaradila više? Posle tri meseca nakon što je ovaj klijent bio kod nas, zahvalio nam se što mu nismo “dozvolili” da nastavi dalju saradnju sa jeftinijom agencijom. Sada planira da potpiše saradnju sa nama za srpsko tržište tržište i tržište regiona.

Postoji više problema koje treba izbegavati kada poslujete putem interneta nego samo oglašavanje. Zamislite da pronađete agenciju koja može da uradi kvalitetne Google Ads kampanje , Facebook oglase, optimizaciju cena, YouTube, SEO i još mnogo toga . Saobraćaj na sajtu biće 1000 – 2000 jedinstvenih poseta dnevno. Sve ovo će biti relevantne posete. Ali konverzije su toliko niske da marketing nije profitabilan. Gde je problem? Ne morate uvek da tražite problem u oglašavanju, ali morate uzeti u obzir sve faktore koji utiču na prodaju. Na primer, kvalitet internet prodavnice / web lokacije, cenovna politika, konkurencija, dodatne usluge, brendiranje itd. Važna stvar u kojoj bi Vam trebalo pomoći bilo koja dobra agencija je internet prodaja.

Ne može svaka agencija posredovati u stvaranju kvalitetnog sajta, ali bi im barem trebalo pomoći. Preporučite da li je platforma otvorenog koda ili izvor izbliza više korisna. Posavetujte se sa iskustvom korisnika i SEO preporukama.

Za veće količine konverzija i bolji marketinški efekat, definitivno preporučujem platforme bliskog izvora. Nedostaci otvorenog koda:

Lakši pristup izvornom kodu za “hakere”.

Oni mogu biti sporiji, što rezultira smanjenim stopama konverzije i lošijim pozicijama u organskom pretraživanju.

Što je veći saobraćaj, veća je podložnost zastoju na gradilištu.

SEO vam može pomoći u prodaji . Međutim, njegov značaj je znatno niži od pre 10 godina. To je dovelo do porasta konkurencije i činjenice da se veliki broj web lokacija koristi već SEO tehnikama. Ako želimo da poboljšamo svoju poziciju u organskoj pretrazi, još uvek moramo da podržimo saobraćaj. Saobraćaj je jedan od najvažnijih faktora koji Google uzima u obzir prilikom kreiranja rangiranja besplatnih veza. Stoga u našoj agenciji prepoznajemo pokretanje Google Ads oglasa pre nego što nastavimo sa SEO analizom. Pored toga, ovaj postupak ima još jednu značajnu prednost. Pomoću Ads oglašavanja, analizu ključnih reči možemo učiniti boljom i jeftinijom. Zbog toga preporučujemo da se plaćeni oglasi prikazuju najmanje tri meseca,a zatim izvrši SEO revizija.

Link building se takođe koristi za podršku organskim posetama. Danas ga dobro koriste mnoge kompanije. Klijenti često ne znaju da je efikasnije prvo uraditi SEO, a zatim podržati izgradnju linkova. U našoj agenciji radije kombinujemo PR članke i povratne veze. Dve takve veze u jednom PR članku na veb lokaciji sa velikim prometom imaju mnogo veću težinu od 20 povratnih veza sa link farmi.

Verujemo da vam je članak pomogao da steknete bolju sliku osnovnih grešaka u internet marketingu i usmeriće vaše poslovanje u pravom smeru.